Для чего нужна и что содержит должностная инструкция дежурного администратора гостиницы

работа в отелеЧеловек, впервые приехавший в чужой город, безусловно может составить свое первое мнение о нем, в том числе и от того приема, оказанного при поселении в гостиницу, и того порядка, уюта и комфорта, которые совместно созданы всем коллективом отеля вместе с администратором зала.

Именно об этой должности, ее инструкции, правах и обязанностях и пойдет речь в этой статье.

Особенности должности

особенности работыВажным условием работы администратором отеля в первую очередь следует считать способность общения с людьми. Если коротко сказать о должности, то о ней можно говорить, как о маленькой хозяйке большого дома. При этом стоит учесть, что по данной специальности работают и мужчины, а иногда и требуются только именно они.

Способность решать хозяйственные вопросы гостиничных комплексов требует экономических знаний, опыта и физической подготовленности. Нужно быть всегда в форме, бодрым в любое время суток, приветливым и доброжелательным независимо от решаемых вопросов, некоторые из которых могут быть проблемными, а иногда и конфликтными.

Следует выделить такую важную особенность работы, как ее незаметность. При надлежащей организации администратор действительно должен быть незаметен.

Идеальный порядок во всех помещениях, скоординированная работа всех служб отеля, ненавязчивое информирование постояльцев о городе, достопримечательностях, услугах в пределах гостиницы и на прилегающей территории. Все это подчеркивает умение организовывать свою работу и с различными службами с одной единственной целью: чтобы всем гостям отеля было удобно, и им в дальнейшем хотелось еще раз посетить именно это заведение.

На следующем видео вы можете посмотреть процесс обучения специалистов на данную должность:

Кто разрабатывает и утверждает документ

разработка документаСчитается, что разработкой должностных инструкций занимаются работники отдела кадров. На самом деле в кадровой службе могут помочь найти типовую инструкцию какого-то определенного специалиста или рабочего и подсказать, что основой для правильной разработки таких документов выступают квалификационные характеристики, которые содержатся в Квалификационном справочнике должностей.

Но на каждом предприятии могут быть свои особенности и требования, которые и должны быть отражены в конкретной инструкции специалиста. Для этого они разрабатываются, как правило, непосредственным начальником работника.

После этого ее рекомендуется предоставлять на согласование с заместителем руководителя отеля по охране труда, начальником отдела кадров и юрисконсультом, которые имеют право делать правки.

После всех внесенных поправок и подписей вышеназванных должностных лиц документ считается согласованным с ними. В конечном итоге он утверждается руководителем гостиницы. При приеме на работу на должность администратора специалист подписывает инструкцию, руководствуясь которой он выполняет свои должностные обязанности.

документация компанииЧем отличается и что содержит должностная инструкция главного бухгалтера – смотрите здесь.

Нюансы составления и образец договора найма работника вы найдете в этой статье.

Его основные положения

Документ обычно состоит из следующих разделов:

  • Общие положения. В них отражаются:
    • группа работников, к которой относится администратор;
    • кем и где отражается назначение на должность;
    • кому непосредственно подчиняется специалист;
    • какими документами и нормативными актами должен руководствоваться сотрудник при выполнении своей деятельности.
  • В квалификационных требованиях устанавливают степень квалификации, требующейся лицу, претендующему на занятие должности администратора или старшего администратора отеля. Его уровень образования, возможно определенный стаж работы по вакантной должности, обладание и наличие определенных и специальных навыков.
  • В должностных обязанностях указываются все функции специалиста, которые он должен выполнять. Кроме того, в этом разделе устанавливаются общие обязанности для всех работников отеля, нормы субординации и служебного общения, а также другие обязательные к соблюдению и выполнению правила.
  • В разделе «Права» работнику объясняется, какими правами он может руководствоваться при ведении своей трудовой деятельности для ее эффективного исполнения.
  • Обычно в разделе «Ответственность» закрепляется мера и виды ответственности, возникающие при несоблюдении или нарушении законодательных актов и невыполнении должностных обязанностей.
Здесь вы можете скачать образец данного документа

Возможны и другие требования и разделы по усмотрению конкретного заведения.

Автор статьи:
-
0
+
Отправить комментарий