Как открыть интернет-магазин с нуля: пошаговая инструкция

Продажа товаров с привлечением интернет ресурсов относится к достаточно молодому виду бизнеса. Для открытия этого вида бизнеса требуется минимальное вложение материальных средств. Основные затраты пойдут на создание сайта для магазина.

В статье будут подробно рассмотрены все этапы открытия интернет-магазина (ИМ).

Основные преимущества и недостатки ИМ

Торговля с помощью интернета в мегаполисах пользуется повышенным спросом. Однако небольшие города с недоверием относятся к данному виду деятельности. С помощью интернета клиент обладает возможностью приобрести широкий спектр товаров, которые можно приобрести и в обычном магазине, но потратив при этом на поиск значительное количество времени.

В чем заключается преимущество покупки товаров с помощью интернета?

• Во-первых, большой ассортимент предлагаемой продукции, не требующий аренды специально оборудованных торговых залов. Весь товар может успешно храниться в складских помещениях поставщика или дистрибьюторов.
• Во-вторых, вниманию клиента может быть представлена категория товаров, которая относится к группе редких и пользующихся небольшим спросом. Такие товары не всегда возможно приобрести в обычных магазинах.
• В-третьих, за счет экономии на аренде склада, торговой зоны, заработной плате обслуживающего персонала итоговая цена продукции оказывается значительно ниже рыночной, что в результате увеличивает общий объем продаж. Да и стоимость разработки проекта для открытия магазина будет несколько ниже, нежели чем при открытии обычного магазина.
• В-четвертых, магазины в сети работают круглосуточно и не требуют затрат времени для поиска нужного наименования. Для того чтобы сделать покупку достаточно иметь подключение к интернету. Кроме того, наличие форумов и блогов с определенной тематикой дает возможность потенциальному клиенту получить все сведения о покупке.

При всем многообразии положительных моментов организации, продающие товар на основе сети, сталкиваются и с определенными трудностями:

• Прежде всего, недостаточно налаженная система доставки. Клиент часто не может забрать покупку в удобное для него время из офиса, в связи с чем ему приходится дожидаться прибытия товара. По этой же причине купленную вещь бывает трудно получить срочно, так как нет оборудованной торговой площадки.
• Большинство отказываются приобретать изделия по причине невозможности примерить и проверить ее работоспособность. Однако сейчас намечается тенденция предоставления клиентам способа примерить товар без предварительной оплаты. И если вещи не подошла, то она может быть возвращена компании без комментариев.
• С сервисом интернет-магазина не всегда можно проконсультировать покупателя по интересующим его вопросам. Ведь многие вещи сложно приобрести из-за наличия определенных нюансов. Многие сайты в поиске выхода из такого положения создают онлайн-консультации и специальные программы для общения с покупателями.

Какой магазин выгодно открыть в интернете?

Открытие бизнеса должно начинаться с продажи такого товара, который больше вам всего знаком. Ведь зная особенности продукции – рейтинг цен, условия хранения, возможные непредвиденные расходы, можно гораздо легче контролировать торговлю. Более того, владея информацией, избежать обмана со стороны поставщиков и производителей будет проще.

Промышленные товары не отличаются кропотливой продажей. Для того чтобы открыть интернет-магазин, например, автозапчастей или сотовых телефонов, следует грамотно презентовать детали и устройства, описав все их характеристики, и оформить необходимые документы для начала работы. Работа с продовольственными товарами (продуктами питания) отнимает больше времени, но пользуется постоянным спросом, потому что люди приобретают такие продукты каждый день.

Процесс открытия интернет-магазина внешне схож с бизнесом на обычной торговой точке. Предприниматель регистрируется в определенном органе, получая тем самым право на реализацию продукции. Далее он создает на свое имя расчетный счет и разрабатывает бизнес-план. От того, насколько он верно будет составлен, будет зависеть успех будущих продаж. Налоги при продаже через интернет остаются такими же, что и при торговле с обычной точки.

С помощью интернета можно приобрести абсолютно любой товар. Однако пользователи всеобщей сети отдают предпочтение определенной группе товаров:

• Потребители в больших объемах покупают книги. Безусловно, стоимость разовой покупки не будет большой. Но, если кроме книг, включить в перечень продукции журналы, газеты, брошюры, обучающие курсы, программы или диски, то товарооборот может заметно увеличиться. Рекомендуется распространять литературу в областях, где нет специализированных магазинов.
• Большим спросом пользуются сувениры, игрушки и подарки. При открытии такого магазина необходимо найти уникальный акцент, предложив клиенту что-нибудь нестандартное. Большая часть людей предпочитает приобретать подарки, не выходя из дома или офиса, из-за непрерывного ритма жизни.
• С недавнего времени известностью стали пользоваться зоотовары для животных. Многие домашние питомцы предпочитают употреблять определенные виды кормов, которые порой трудно приобрести в ближайшем супермаркете. Ассортимент товаров для животных огромен и включает в себя одежду, поводки, лотки, игрушки и многое другое.
• Магазины бытовой и компьютерной техники часто обладают личными сайтами, с помощью которых они также осуществляют товарооборот. Клиент имеет возможность, не выходя из дома, оценить все достоинства изделия и оставить свой заказ. К тому же, цены в глобальной сети ниже рыночных. Ведь торговая площадь не оплачивается, а количество персонала минимально.
  Но при выборе именно этого объекта для бизнеса следует учесть один факт – технические устройства быстро устаревают. Поэтому необходимо детально проработать весь ассортимент.
• Хорошие продажи приносят косметика, парфюмерия, товары для творчества, бижутерия, мебель. Главное, при организации бизнеса с такими категориями проявить себя на фоне конкуренции и засветиться в поисковой системе. Сайт должен быть запоминающимся и выведен в топовые позиции.
• Не стоит забывать и о магазинах одежды или нижнего белья. В этом варианте важно найти хороших поставщиков качественной продукции из Китая или Турции.

Как выбрать поставщика и целевую аудиторию

Перед открытием магазина важно определить целевую аудиторию, ведь товар не может нравиться всем без исключения. Под запросы аудитории подгоняется бизнес-план. Для того чтобы потребитель оценил сайт, необходимо приложить достаточно усилий. Дизайн, слоган, продукция, картинки должны отвечать нуждам покупателей.

Аудитория подбирается в зависимости от способа использования продукта. Исходя из способа, разрабатывается рекламная кампания. Как только предпочтения покупателей будут ясны, уровень продаж заметно начнет увеличиваться.

Найти аудиторию можно с помощью рассылки актуальной информации на почту. Здесь важно обратить внимание на тематику рассылок, так как она должна соответствовать названию ресурса. При создании сайта следует не упускать сведения о его направленности на продажу определенного вида товара. Так как если информации будет чересчур много, то потребитель может растеряться. Узкая специализация помогает увеличить объем продаж.

Поставщиков для создания магазина необходимо искать самостоятельно. Поиск рекомендуется начинать в следующих направлениях:

• Интернет-каталоги с определенной тематикой. Однако подобные данные потребуется долго фильтровать, так как их будет слишком много.
• Справочники и каталоги на бумажных носителях.
• Поиск представителей и производителей в своем регионе.
• Поставщики возможных конкурентов. Здесь придется приложить немалые усилия, чтобы выделяться на их фоне.
• Ярмарки и выставки профильного назначения. С помощью этого направления можно изучить продукцию в реальности и познакомиться с лицами, которые работают в этой же области.
• Работа с поставщиками на основе дропшиппинга. Необходимо найти клиента и получить от него бонус, а поставщик возлагает на себя ответственность за расходы и хлопоты.

Создать сайт самостоятельно или заказать?

Сайт для будущего магазина можно сделать на основе собственных знаний или прибегнуть к помощи специальных студий. Если знать некоторые моменты, этот процесс можно легко осуществить самостоятельно.

Заказ сайта у студии позволит значительно сэкономить время на создание, сайт уже будет оснащен всеми необходимыми опциями, а дизайн страниц будет уникальным. При необходимости можно будет легко внести коррективы, если вас что-то не устроит в ресурсе. Но при всем этом, вы заплатите немалую сумму – хороший интернет-магазин стоит от 40-50 тыс рублей.

Однако, если подробно изучить информацию, то самостоятельно сделать сайт не так и сложно:

1. Для успешного бизнеса необходимо подобрать качественный платный хостинг – это место, где физически будет храниться ваш сайт. Регистрация на хостинге осуществляется достаточно легко.
2. Далее, следует выбрать домен. Обычно его можно зарегистрировать прямо на вашем хостинге, что очень удобно. При этом необходимо выбирать надежного регистратора доменного имени, который заботится о внешнем виде своего сайта и существует на рынке несколько лет.
3. После необходимо позаботиться о выборе CMS – системы управления контентом. Она является каркасом сайта и позволяет подключить дизайн в виде различных (платных и бесплатных) шаблонов. Возможно и самому нарисовать уникальный дизайн, а затем при помощи верстки “натянуть” его на выбранную CMS.
   Платформы для будущего сайта могут быть бесплатными – wordpress, opencart, joomla и др. Бесплатные платформы имеют недостаток – отсутствие поддержки при возникновении технических неполадок. Но есть и свои преимущества – наличие огромного числа шаблонов и различных плагинов для функционала сайта.
   Можно заказать индивидуальную платформу, но это потребует больших материальных затрат и повлечет за собой зависимость от разработчика.
4. Установив выбранную систему управления на хостинг, необходимо наполнить сайт информацией о товарах, доставке, оплате и других важных вопросах. В дальнейшем вам понадобится лишь обновлять контент и заниматься продвижением ресурса.

Организация оплаты и доставки

Магазин будет приносить прибыль, если рационально подойти к вопросу организации способов доставки товаров до покупателя и возможных вариантов оплаты.

Для начала необходимо подключить к сайту все популярные способы совершения платежа – электронные кошельки, терминалы, карты VISA и MasterCard и многие другие. К сожалению, если клиент не найдет подходящий для него способ оплаты, вряд ли он пойдет регистрировать новый. В таком случае ему легче обратиться к услугам другого магазина.

Доставку продукцию можно организовать несколькими путями:

• Организовать курьерскую доставку следует только в том случае, если продукция будет распространяться в черте города, транспортировать в другие населенные пункты обойдется себе дороже. Курьеров можно найти с помощью объявлений – охотно идут на такую работу студенты.
• Отправка товара в другие города может осуществляться с помощью почты в виде бандероли или посылки.
• Также можно использовать и получение товара на основе самостоятельного вывоза из офиса или склада.
• Крупногабаритные грузы можно по согласию с клиентом отправлять транспортными компаниями.

Каким должен быть штат для интернет-магазина?

На начальном этапе бизнеса подойдет минимальный штат: управление магазина осуществляется директором или администратором (в качестве которого можете выступать и вы). Он заказывает товар, поддерживает контакты с дилерами, контролирует обратную связь и несет ответственность за процедуру доставки. Руководитель также должен следить за рекламой и знать, как грамотно оформлять заказ.

Далее следует определиться с тем, кто будет заниматься доставкой. Если магазин пока еще невелик, то такую функцию можно выполнять и самостоятельно. Также можно обратиться к услугам курьерских служб. При поставке товара в различные населенные пункты необходимо заключить договор о доставке с коммерческими службами доставки или почтой. Не следует забывать об организации пункта самовывоза, так как некоторые клиенты предпочитают забирать товар в удобное для себя время.

Штат сотрудников может иметь любое количество персонала, главное, чтобы вышеперечисленные направления были всегда реализованы.

Затраты и расходы на содержание сайта

Открытие бизнеса с помощью интернета требует затрат материальных средств на создание сайта и его раскрутку. Сайт нуждается в информационной и технической поддержке, что также требует вложения денег. Сайт должен продвигаться в поисковых и социальных сетях, иначе доходы от продаж будут низкими. Актуально постоянно размещать свою информацию в рекламе СМИ. Все это означает наличие расходов на содержание. Если сайт является представителем крупной компании, то потребуется тратить средства и на оффлайн-рекламу.

Особое внимание важно уделить организации технической поддержки. Сайт должен постоянно обновляться актуальной информацией и быть защищен от непредвиденных сетевых атак. Созданный сайт должен проходить процедуру резервного копирования, так как важная информация может по ряду причин быть утеряна. Ненужные данные рекомендуется вовремя удалять, а программное обеспечение периодически обновлять.

Услуги по поддержке сайта можно заказать в веб-студии. С целью экономии финансовых средств такой процесс можно проводить и самостоятельно. Однако, если вы не специалист с опытом работы в данной сфере, уровень качества работы будет небольшим.

Как правильно организовать продвижение продуктов и услуг в интернете?

С каждым годом объем продаж будет увеличиваться. Однако товар необходимо продвигать, для того чтобы не потерять его конкурентоспособность. Для организации такого процесса необходимо сделать так, чтобы потребитель смог легко найти магазин в поисковой системе и захотел сделать покупку.

Можно воспользоваться одним способом продвижения или использовать комплексный подход:

• Основной способ продвижения – поисковая оптимизация, которая позволит вашему ресурсу находиться в топе при запросах в поисковых системах. Внутренняя оптимизация заключается в создании комфортных условий для пользования сайтом и гармоничном дизайне.
• Не менее важным способом продвижения сайта считается контекстная (Яндекс Директ и Гугл Адсенс) и прочая реклама (например, в соц. сетях). Информацию рекламного характера можно размещать и на различных сайтах в виде баннеров, договорившись с их владельцами.

Видеоматериал об открытии своего бизнеса в интернете

На видео – поэтапная информация по открытию интернет-магазина: